Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo depende de la empresa de mensajería seleccionada y del repartidor responsable de la entrega. Contamos con varios transportistas que trabajan en las principales ciudades, y normalmente el pedido tarda de 1 a 3 días desde que se realiza y se confirma.

¿Hay envío fuera del país?

Por el momento, las empresas de mensajería con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en un conjunto de ciudades específicas que se muestran en la página de envío, donde aparecen todas las zonas a las que llega el repartidor.
Puedes solicitar el envío fuera del país contactando con el equipo de la tienda por WhatsApp para calcular el peso del producto y el precio con agencias de transporte internacionales que todavía no están integradas directamente en la tienda.

¿Qué ocurre si el producto tiene un defecto de fabricación?

Es necesario revisar primero la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que se confirme un defecto de fabricación y se apruebe la devolución, se cobra al cliente el coste del envío a la empresa y el coste del reenvío, mientras que el valor del producto no se cobra al cliente, según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?

La tienda ofrece servicio de suministro de grandes cantidades bajo pedido, y existe un descuento de entre un 10% y un 20% en algunos productos. Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de la página de Contacto para consultar sobre cantidades y descuentos.